FAQ Programme de fidélité 
- En magasin : donner votre adresse mail, votre nom et votre prénom.
- Sur le site : créer directement un compte-client et cocher « j'adhère au programme de fidélité Bébé 9 & You ».
60 jours pour changer d’avis :
Pour un achat en magasin, les articles peuvent être retournés en magasin si les conditions ci-après sont remplies :
- - s’ils sont dans leur emballage d’origine et n’ont pas été utilisés ;
- - s’ils n’ont pas fait l’objet d’une commande spéciale et,
- - s’ils n’ont été ni portés, ni lavés s’agissant des éléments textiles.
Dans cette mesure, la valeur de l’article retourné sera créditée en avoir consultable sur votre compte-client et utilisable dans le magasin uniquement.
Pour un achat sur bebe9.com, vous pouvez vous rétracter aux mêmes conditions qu’énumérées au point ci-dessus et obtenir un remboursement par le site bebe9.com ; il devra restituer l’article dans un magasin bébé 9 ou le retourner à ses frais à l’expéditeur (bon de retour disponible sur le compte-client).
1 an d’extension de garantie : comment procéder ?
En tant que client fidélisé vous obtenez une année de garantie supplémentaire (sauf pour les clients ayant acheté sur les marketplaces) à partir du moment où vous pouvez justifier d’un achat auprès d'une boutique bébé 9 ou sur bebe9.com.
L’extension de garantie d’un (1) an supplémentaire au-delà de la garantie légale applicable ; vient s’ajouter à celle prévue par le fabricant. L’extension de garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour une utilisation dans des conditions normales et conforme à la notice à compter de la date de l’achat initial par le premier client utilisateur. La garantie ne couvre pas les dommages d’usure ou ceux résultant de l’effet prolongé de l’utilisation, le défaut d’entretien, les pannes résultant de la faute intentionnelle du client ou de tout tiers (accident, chute, choc, fausse manœuvre…), l’utilisation abusive, la négligence, le feu, le contact avec un liquide ou toute autre cause extérieure, les dommages résultant d’une utilisation non conforme au mode d’emploi, de l’utilisation avec un autre produit, d’une réparation ou d’un entretien mené par une personne non autorisée par nos services, les produits volés, les produits ne portant plus l’étiquette ou le numéro d’identification ou les produits dont ce numéro a été modifié. À titre d’exemple, les éléments concernés par une usure normale comprennent des roues, des batteries, des tissus usés par l’utilisation régulière, la décoloration et la décomposition naturelle de couleurs et des matériaux dus à la vétusté du produit.
Un cadeau au premier anniversaire de bébé :
Pour les 1 an de votre enfant, vous recevrez des points fidélité en cadeau. Pour bénéficier de cet avantage, il faut :
- - avoir indiqué la date de naissance de votre enfant dans l'onglet "Ma Famille" de votre compte client
- - être déjà inscrit au programme de fidélité "Bébé9 & You" au moment du premier anniversaire de votre enfant
Les points cadeaux ne sont accordés qu'une seule fois par date de naissance, y compris si vous avez des enfants avec une date de naissance identique.
Vous devez toutefois vous créer un compte client sur le site www.bebe9.com afin de pouvoir gérer et profiter de votre fidélité.
Points Fidélité
Par ailleurs, les éventuels frais de port facturés ne donnent pas lieu au cumul de points.
À noter que le calcul des points se fait suivant un arrondi à l'entier supérieur.
Par exemple, pour l'achat de deux articles, l'un valant 10,50€ et l'autre 14,30€, le montant global pris en compte pour le calcul est 24,80€ et le nombre de points fidélité acquis sera de 25.
Lors des opérations commerciales où vous bénéficiez d'un bonus de points, les commandes sur les e-listes de naissance ne sont pas prises en compte.
Si vous avez créé votre compte fidélité en magasin, vous pourrez consulter votre solde de points uniquement si vous créez un compte-client sur le site bebe9.com, en utilisant la même adresse email que celle fournit préalablement en magasin.
- Commande web selon le délai d'expédition (24 à 48H). Dans le cas d'articles de mobiliers, le déclenchement de l'attribution des points fidélité peut être plus long.
- Achat magasin sous 24 heures
Chèque fidélité
À partir de 200 points, vous pouvez générer votre premier chèque fidélité de 10 €. Tous les 200 points, 10 € en plus !
Pour se faire, nous vous invitons d'abord à renseigner vos informations dans l'onglet « Ma famille ».
Vous pouvez ensuite le télécharger directement dans l'onglet « Ma fidélité » sous « Je crée mon chèque fidélité ».
Vous pouvez générer des chèques fidélité en une fois jusqu'à 100€ maximum, soit 2000 points.
- Sur le site : dans les options de paiement, vous devez choisir chèque fidélité, saisir le numéro du chèque ainsi que le code de sécurité et le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous pouvez utiliser qu'un seul chèque fidélité par commande. Si le montant de votre commande est supérieur au solde restant sur votre chèque fidélité alors la totalité du chèque sera débitée.
Liste de naissance
Les participations libres en euros sur votre liste sont exclues du cagnottage de points fidélité.
En revanche lors de l'utilisation des participations libres, vos achats seront récompensés en points fidélité.
