Foire aux questions
Besoin d’aide ? Les réponses à vos questions sont juste ici.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre espace client, dans la section "Mes achats". Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est également envoyé dès l’expédition de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande (60 jours si vous êtes adhérent à notre programme fidélité).
Pour retourner un article :
- Il doit être dans son emballage d'origine...
Pour retourner un article :
- Il doit être dans son emballage d'origine...
Une commande validée ne peut pas être modifiée. Toutefois, vous pouvez l’annuler en contactant notre service client.
Livraison Standard : sous 3 à 5 jours ouvrés en France continentale après validation de votre commande.
(Si votre commande contient des meubles, les délais peuvent être plus longs. Contactez notre service client pour plus d’informations.)
Livraison...
(Si votre commande contient des meubles, les délais peuvent être plus longs. Contactez notre service client pour plus d’informations.)
Livraison...
Commande de moins de 59,99 € : frais de livraison de 8,90 €.
Commande de 59,99 € et plus : livraison standard gratuite.
Livraison Express : disponible sous 24h /72h pour 9,99 € (pour les articles de plus de 80€)
Livraison de meubles :
- Gratuite...
Commande de 59,99 € et plus : livraison standard gratuite.
Livraison Express : disponible sous 24h /72h pour 9,99 € (pour les articles de plus de 80€)
Livraison de meubles :
- Gratuite...
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :
Un délai de validation trop long.
Une non validation du code de sécurité mis en place par votre banque
Un paiement effectué depuis une adresse IP étrangère ou une carte bleue non prise en...
Un délai de validation trop long.
Une non validation du code de sécurité mis en place par votre banque
Un paiement effectué depuis une adresse IP étrangère ou une carte bleue non prise en...
Si vous avez reçu un article différent à celui commandé.
Nous vous recommandons de prendre contact avec l’expéditeur du colis dont les coordonnées sont notifiées sur le « bon de retour » afin qu’il analyse la situation et vous guide dans les meilleures...
Nous vous recommandons de prendre contact avec l’expéditeur du colis dont les coordonnées sont notifiées sur le « bon de retour » afin qu’il analyse la situation et vous guide dans les meilleures...
Oui, la livraison express est disponible pour toute commande d’au moins 80 €.
Commande passée avant 12h (du lundi au jeudi) : livraison sous 24h (hors jours fériés et conditions climatiques exceptionnelles).
Commande après 12h ou le week-end : ...
Commande passée avant 12h (du lundi au jeudi) : livraison sous 24h (hors jours fériés et conditions climatiques exceptionnelles).
Commande après 12h ou le week-end : ...
Si vous avez reçu un article défectueux ou que vous constatez un défaut sur votre article, vous devez contacter nos équipes du Service Après Vente.
Nous vous recommandons de prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin qu’il analyse...
Nous vous recommandons de prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin qu’il analyse...
