Foire aux questions
Besoin d’aide ? Les réponses à vos questions sont juste ici.
Oui, tous les articles achetés sont récompensés en points fidélité à l'exception de l'achat des cartes cadeaux sur le site bebe9.com et en magasin. Pendant des périodes promotionnelles telles que Black Days, Black Friday, French Days et opérations spéciales...
L'ajout des points se fait dès l'expédition de votre commande si vous avez adhéré au programme fidélité avant de passer la commande. Il peut donc y avoir un décalage entre la création de votre commande et le cumul des points.
L’achat de produits (hors carte cadeau, chèque fidélité, frais de port, participation sur les listes) génère des points suivant la règle suivante :
- 1€ dépensé = un point gagné
- 10€ dépensés = 400 points
- 10€ dépensés = 400 points
Le calcul des points gagnés s’opère sur le montant dépensé lors de votre achat sans prise en compte de l’utilisation d’un chèque fidélité, d’un code promotionnel et des frais de port.
À noter que les centimes ne sont pas pris en compte, le calcul ...
À noter que les centimes ne sont pas pris en compte, le calcul ...
Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment sur le site bebe9.com dans votre compte client dans l’onglet « Ma fidélité ».
Si vous avez créé votre compte fidélité en magasin, vous pourrez consulter votre solde de points uniquement si ...
Si vous avez créé votre compte fidélité en magasin, vous pourrez consulter votre solde de points uniquement si ...
Les points fidélité enregistrés sur le compte client relatif à un achat ayant fait l'objet d'un remboursement ou d'un retour de marchandises seront annulés. Ce qui pourra engendrer un solde de points négatif.
La remontée des points suite à vos achats n’est pas en temps réel :
- Commande web : à l'expédition des articles
- Achat magasin : dans l'heure qui suit l'achat
- Commande web : à l'expédition des articles
- Achat magasin : dans l'heure qui suit l'achat
Vos points fidélités ont une durée de validité d'1 an.
Oui, les achats effectués par les contributeurs sur votre liste de naissance ouverte en magasin ou sur le site vous rapportent des points si vous êtes adhérent au programme de fidélité. Le calcul des points se fait selon le barème de points du programme...
