Foire aux questions
Besoin d’aide ? Les réponses à vos questions sont juste ici.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera déposé en Point Relais où il restera disponible pendant 5 jours. Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien fourni par le transporteur dans l’e-mail de suivi. Dépassé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.
En cas de retour du colis par le transporteur pour cause de refus du destinataire lors de la livraison ou de non-réclamation par le Client, les frais de retour, équivalents aux frais d’expédition initiaux, resteront à la charge du Client.
Toute demande de réexpédition donnera lieu à la facturation de nouveaux frais de livraison, également à la charge du Client.
